Umgang mit negativem Feedback innerhalb Ihres Helpdesks
Nicht alle Rückmeldungen sind positiv, aber Feedback hilft Ihnen dabei, negative Erfahrungen dramatisch zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
Wenn Outreach eine negative Stimmung feststellt, blockiert es das Versenden einer Bewertungsanfrage oder erlaubt Ihren Agenten, dies zu tun.
Wenn Sie negatives Feedback erhalten, leitet Outreach dieses sofort an die richtigen Mitarbeiter in Ihrem Helpdesk weiter, damit Sie die Probleme lösen und die Situation verbessern können.
