Convertire un servizio clienti eccezionale in recensioni. Automaticamente.

Indipendentemente dal settore di vendita, le recensioni positive aumentano le conversioni e generano maggiori vendite. Risposta semplifica enormemente la generazione di queste richieste di feedback intelligenti e selettive, in grado di far risuonare i vostri clienti soddisfatti. Tutto con il pilota automatico.

Raccogliere e visualizzare facilmente le recensioni dove sono importanti

Configurazione in pochi minuti, recensioni per sempre

Bastano pochi minuti per configurare eDesk Feedback e consegnare ogni mese migliaia di richieste di revisione basate sui vostri ordini.

Migliorate i punteggi per il vostro negozio su Google My Business, Trustpilot, eBay, Amazon o *Walmart e aumentate le valutazioni del vostro marketplace e del vostro negozio, dando maggiore visibilità alle vostre inserzioni. Utilizziamo solo metodi di sensibilizzazione approvati per assicurarci che le vostre richieste di revisione rientrino nelle migliori pratiche accettate. *Walmart in arrivo

Gestire i feedback negativi all'interno dell'help desk

Non tutti i feedback sono positivi, ma il feedback vi aiuta a trasformare drasticamente le esperienze negative a vostro vantaggio.

Quando Outreach rileva un sentiment negativo, blocca l'invio di una richiesta di revisione o consente ai vostri agenti di farlo.

Se ricevete un feedback negativo, Outreach lo indirizzerà immediatamente agli agenti giusti, direttamente nel vostro help desk, in modo da poterlo raggiungere e risolvere i problemi e risolverli.

Follow-up automatico per maggiori vendite

Generare facilmente vendite successive utilizzando offerte e comunicazioni speciali mirate dopo la vendita.

Avete venduto una stampante? Offrire un po’ di inchiostro.
Avete venduto un paio di scarpe? Offrite una borsa coordinata.
Venduto un widget? Ringraziate e offrite tre per due sul prossimo acquisto.
Un cliente ha raggiunto improvvisamente lo status di VIP? Fate sapere loro che sono apprezzati con uno speciale codice promozionale VIP.

Non c’è limite ai trigger basati sull’ordine, sul prodotto o sul cliente che possono trasformare un piccolo ordine in uno più grande e un acquisto unico in acquisti ripetuti.

Anticipare i ritardi negli ordini

Sono cose che succedono! Ci saranno sempre momenti in cui per problemi di terzi si saprà in anticipo che la consegna avverrà in ritardo. La maggior parte dei clienti accetta che di tanto in tanto si verifichino problemi veri e propri, anzi, apprezza molto il fatto di essere avvisato in anticipo.

Ora, grazie a Feedback, potete prevenire i reclami informando i vostri clienti che c’è un problema, e ripristinare le aspettative per la consegna. Il tutto con un semplice clic del mouse.

Soddisfare gli SLA, ogni volta

Che siano propri o imposti da un mercato, gli accordi sui livelli di servizio (SLA) sono una parte importante della misurazione della vostra capacità di consegnare in tempo.

Il feedback può rendere molto più semplice il rispetto degli SLA, fornendo risposte automatiche alle richieste fuori orario o confermando i messaggi in arrivo con un testo personalizzato basato su ciò che il cliente sta dicendo.

Abbiamo ridotto i tempi medi di risposta dei clienti dell'84%...

“Amiamo eDesk perché ci fa risparmiare molto tempo. Abbiamo ridotto i tempi medi di risposta ai clienti dell’84%”.

Prezzi

Caratteristiche:

Canali collegati

Richieste di revisione mensile

Supporto

Canali di mercato
(Amazon, Walmart*, eBay, ecc.)

Canali del webstore
(Shopify, Adobe/Magento, BigCommerce ecc.)

Google Shopping

Trustpilot

Base

14 giorni di prova gratuita

Canali collegati

5

Richieste di revisione mensile

5,000

Supporto

Base di conoscenza

Canali di mercato
(Amazon, Walmart*, eBay, ecc.)

Canali del webstore
(Shopify, Adobe/Magento, BigCommerce ecc.)

Google Shopping

Trustpilot

Scala

14 giorni di prova gratuita

Canali collegati

12

Richieste di revisione mensile

12,000

Supporto

Chat in diretta

Canali di mercato
(Amazon, Walmart*, eBay, ecc.)

Canali del webstore
(Shopify, Adobe/Magento, BigCommerce ecc.)

Google Shopping

Trustpilot

Professionale

14 giorni di prova gratuita

Canali collegati

25

Richieste di revisione mensile

25,000

Supporto

Responsabile del conto

Canali di mercato
(Amazon, Walmart*, eBay, ecc.)

Canali del webstore
(Shopify, Adobe/Magento, BigCommerce ecc.)

Google Shopping

Trustpilot

Guardate eDesk Feedback in azione oggi stesso

Ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo per alimentare miliardi di conversazioni – e dollari di transazioni – ogni anno.

*Il Risposta è un componente aggiuntivo di eDesk; i 14 giorni di prova saranno dedicati al Risposta.

CARATTERISTICHE

mercato

d2c o al dettaglio

Comunicazione

Tracciamento e spedizione

gestione e automazione

Aiuto prodotto

Imparare e connettersi

storie di clienti

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Configurazione in pochi minuti, recensioni per sempre

Gestire i feedback negativi all'interno dell'help desk

Follow-up automatico per maggiori vendite

Anticipare i ritardi negli ordini

Soddisfare gli SLA, ogni volta

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Prezzi

Caratteristiche:

Canali collegati

Richieste di revisione mensile

Supporto

Canali di mercato (Amazon, Walmart*, eBay, ecc.)

Canali del webstore (Shopify, Adobe/Magento, BigCommerce ecc.)

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Base

5

5,000

Base di conoscenza

Google Shopping

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Scala

12

12,000

Chat in diretta

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Professionale

25

25,000

Responsabile del conto

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