Convierta un servicio de atención al cliente excepcional en reseñas. Automáticamente.

No importa dónde vendas, las reseñas positivas aumentan las conversiones y generan más ventas. Comentario hace que sea muy sencillo generarlas mediante solicitudes de feedback inteligentes y selectivas que resuenen con sus clientes satisfechos. Todo en piloto automático.

Recopile y muestre fácilmente las opiniones allí donde son importantes

Se instala en minutos, y se obtienen opiniones para siempre

Sólo se tarda unos minutos en configurar eDesk Comentarios para que envíe miles de solicitudes de revisión cada mes en función de sus pedidos.

Mejora las puntuaciones de tu tienda en Google My Business, Trustpilot, eBay, Amazon o *Walmart y haz que las valoraciones de tu mercato y tienda aumenten dando mayor visibilidad a tus listados. Sólo utilizamos métodos de Reseñas aprobados para asegurarnos de que sus solicitudes de revisión se ajustan a las mejores prácticas aceptadas. *Walmart próximamente

Gestione los comentarios negativos dentro de su servicio de asistencia

No todos los comentarios son positivos, pero Comentarios le ayuda a sacar el máximo partido de las experiencias negativas.

Cuando Reseñas detecte un sentimiento negativo, bloqueará el envío de una solicitud de revisión o permitirá que sus agentes lo hagan.

Si recibe comentarios negativos, Reseñas los canalizará inmediatamente a los agentes adecuados directamente en su servicio de asistencia, para que pueda llegar a resolver los problemas y darle la vuelta a la situación.

Seguimiento automático para más ventas

Genere fácilmente ventas de seguimiento mediante ofertas y comunicaciones especiales postventa específicas.

¿Vendiste una impresora? Ofrece algo de tinta.
¿Vendiste un par de zapatos? Ofrece una bolsa a juego.
¿Has vendido un widget? Da las gracias y ofrece tres por dos en la próxima compra.
¿Tiene un cliente que alcanza repentinamente el estatus de VIP? Hágales saber que se les valora con un código promocional especial VIP.

No hay límite para los desencadenantes basados en pedidos, productos o clientes que pueden convertir un pequeño pedido en uno mayor, y una compra única en compras repetidas.

Adelántese a los retrasos en los pedidos

¡Las cosas pasan! Siempre habrá ocasiones en las que por cuestiones de terceros se sepa de antemano que se va a retrasar la entrega. La mayoría de los clientes aceptan que de vez en cuando surjan verdaderos problemas; de hecho, agradecen que se les avise con antelación.

Ahora con Comentariospuede anticiparse a las reclamaciones informando a sus clientes de que hay un problema, y restablecer las expectativas de entrega. Todo con un clic del ratón.

Cumpla sus acuerdos de nivel de servicio, cada vez

Tanto si son propios como si los impone el mercado, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) son una parte importante de la medición de su capacidad de entrega a tiempo.

Comentarios puede simplificar mucho el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, ofreciendo respuestas automáticas a las consultas fuera del horario laboral o acusando recibo de los mensajes entrantes con un texto personalizado basado en lo que dice el cliente.

Hemos reducido el tiempo medio de respuesta al cliente en un 84%...

«Nos encanta eDesk porque nos ahorra mucho tiempo. Hemos reducido el tiempo medio de respuesta al cliente en un 84%».

Precios

Características:

Canales conectados

Solicitudes de revisión mensual

Ayuda

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Básico

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Canales conectados

5

Solicitudes de revisión mensual

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Ayuda

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Escala

14 días de prueba gratuita

Canales conectados

12

Solicitudes de revisión mensual

12,000

Ayuda

Chat en directo

Canales del mercado
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Canales de la tienda web
(Shopify, Adobe/Magento, BigCommerce, etc.)

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Profesional

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Solicitudes de revisión mensual

25,000

Ayuda

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Vea eDesk Comentarios en acción hoy mismo

Miles de clientes de todo el mundo confían en nosotros para impulsar miles de millones de conversaciones -y de dólares en transacciones- cada año.

*Comentarios es un complemento de eDesk, su prueba de 14 días será para Comentarios.

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Aprender y conectar

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