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Kurbeln Sie Ihr Geschäft an und bauen Sie bessere Beziehungen auf, indem Sie proaktiv und in Echtzeit mit den Besuchern Ihres Webshops in Kontakt treten.
Online-Käufer lieben sofortige Antworten auf ihre Fragen, daher ermöglicht Live-Chat den Support-Mitarbeitern, schnell auf Anfragen zu reagieren.
Mit allen Informationen, die sie benötigen, kann Ihr Support-Team Probleme leicht lösen, was die Chancen auf einen Verkaufsabschluss deutlich erhöht. Selbst wenn Ihre Support-Mitarbeiter offline sind, wird ein Kontaktformular angezeigt, damit Sie keine Nachricht verpassen.
Live-Chat vereinfacht die Arbeit Ihrer Agenten, indem er bereits vor Beginn eines Gesprächs einen Kontext liefert.
Durch die Verwendung von Tags zur Kategorisierung von Anfragen und die Verknüpfung von Gesprächen mit zugehörigen Auftragsdetails und Support-Tickets werden die Aktivitäten der Mitarbeiter auf allen Support-Kanälen in einer einzigen Ansicht konsolidiert, um die Effizienz zu steigern und die Produktivität zu verbessern.
Mit unseren Chat-Prompts maximieren Sie Ihre Verkaufschancen, indem Sie die Besucher Ihres Webshops auf dem Höhepunkt ihres Kaufprozesses ansprechen.
Wenn Sie Ihren Käufern automatisierte Nachrichten mit Sonderangeboten oder Social Proofs senden, die sich auf die Seiten beziehen, die sie durchstöbern, oder auf den Ort, aus dem sie kommen, fördert dies die positive Interaktion mit Ihrem Team und gibt ihnen das Vertrauen, etwas zu kaufen.
Steigern Sie den Umsatz und reduzieren Sie die Chat-Aufgaben Ihres Support-Teams, indem Sie auf Sonderangebote und saisonale Aktionen hinweisen oder im Voraus Links zu Informationen bereitstellen, die für die Besucher Ihres Webshops nützlich sein könnten.
Unsere Self Service Links erscheinen, sobald ein Kunde auf Live-Chat klickt, so dass sich Ihre Supportmitarbeiter auf die Lösung schwierigerer Probleme konzentrieren können.
Mit einem Widget können Sie den Live-Chat in wenigen Minuten in Ihren Webshop einbinden. Sie können das Aussehen und den Ton des Live-Chat anpassen, um Ihren Kunden ein vertrautes, markengerechtes Erlebnis zu bieten.
Schaffen Sie Glaubwürdigkeit und fördern Sie eine messbare Loyalität, indem Sie Ihre Kunden auffordern, ihren Chat zu bewerten.
Tausende von Kunden auf der ganzen Welt vertrauen auf uns, wenn es darum geht, jedes Jahr Milliarden von Gesprächen – und Transaktionen – abzuwickeln.
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