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Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo
«eDesk agiliza nuestra atención al cliente, lo que significa que cumplimos nuestros acuerdos de nivel de servicio… Multipliqué por 10 el rendimiento de mi inversión publicitaria sólo en el primer mes».
¿Cansado de hacer clic entre Amazon y eBay? Una estrategia multicanal es una de las formas más eficaces de hacer crecer su negocio en línea, pero ampliar el soporte a medida que crece puede resultar complicado.
eDesk facilita la venta simultánea en los dos mayores mercados del mundo. Nuestra sencilla interfaz de usuario le permite gestionar sin esfuerzo el servicio de atención al cliente de varias cuentas con sólo unos clics. Se acabó el tener que iniciar sesión en varias plataformas, clasificar diferentes bandejas de entrada o compartir tus contraseñas con el personal.
El cielo es el límite cuando centraliza las consultas de los clientes y los datos de los pedidos de todos sus mercados de Amazon, tiendas eBay y canales de venta en un buzón inteligente.
Recibir ese aplastante correo electrónico de que Amazon ha puesto su cuenta de vendedor en revisión debido a su Amazon Health Rating (AHR) es una pesadilla. eDesk dispone de las herramientas de atención al cliente que necesita para cumplir las políticas de Amazon, aplastar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y evitar la desactivación de cuentas.
¿No hablas español? No hay problema. Ampliar su negocio de Amazon a escala internacional puede resultar difícil sin agentes de asistencia multilingües, así que se lo hemos puesto fácil.
Se acabó la época de navegar por varias cuentas y copiar los mensajes de la Central de Vendedores en Google Translate. Haga crecer su negocio en Amazon y amplíe el soporte en los mercados internacionales con la función de traducción automática de eDesk.
Se acabó hacer clic manualmente en cada pedido para solicitar comentarios. Con eDesk Comentarios, puede obtener excelentes opiniones sin mover un dedo.
Nuestra solución utiliza el
comentarios
detrás de la función de solicitud de opiniones de Seller Central, por lo que cumple al 100% con las políticas de Amazon. Puedes utilizarlo incluso si antes se te ha restringido el envío de mensajes proactivos.
¿Vende en varios mercados de comercio electrónico? ¿Tiene tiendas Amazon en varios países? ¿Cuánto tiempo dedica su personal a responder a las consultas de los clientes? Estamos encantados de decirle que hay una forma mejor.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
Se acabaron los problemas de los clientes
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta. Además, puede reducir drásticamente las probabilidades de recibir comentarios negativos.
Gestione con facilidad el aumento de mensajes de los clientes
Desde las vacaciones hasta las rebajas, todos los vendedores se enfrentan a ciertas épocas mucho más ajetreadas que otras. eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este creciente volumen de tickets de Amazon gracias a sus características de respuesta automatizada y con un solo clic.
Mejorar el rendimiento del equipo con mejores informes
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar su enfoque de atención al cliente a través de nuestras métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar las horas punta de asistencia y volumen de tickets. Con esta información, puede asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
Aumente las críticas positivas y consiga más ventas
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
Gratis de por vida hasta 30 entradas/mes. Prueba gratuita sin restricciones durante 14 días.
eDesk no sólo se integra de forma nativa con Amazon, sino también con más de 200 mercados, tiendas web y otras plataformas. Olvídese de iniciar sesión en varios buzones mercato. eDesk centraliza todas sus consultas de atención al cliente en un único lugar.
¿Estás preparado para el Amazon Prime Day 2023? Sigue nuestras mejores prácticas de atención al cliente del Amazon Prime Day para arrasar en las compras de este año.
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